Mitä ovat chatbotit?
Chatbot on verkkosivuilla toimiva digitaalinen asiakaspalvelija, joka vastaa kävijöiden kysymyksiin reaaliajassa – automaattisesti, vuorokauden ympäri. Nykyisin kehittyneimmät chatbotit hyödyntävät tekoälyä, kuten ChatGPT:tä, tarjoten luonnollista keskustelua ja osaavat vastata yhä monimutkaisempiin kysymyksiin.
Millaisia chatboteja on olemassa?
- Skriptatut chatbotit: Perustuvat valmiisiin vastauspolkuihin ja valintoihin. Sopivat yksinkertaisten kysymysten ratkaisuun.
- AI-chatbotit (kuten ChatGPT): Ymmärtävät luonnollista kieltä ja osaavat keskustella vapaasti, tuoden huomattavasti enemmän joustavuutta ja parempaa käyttäjäkokemusta.
- Hybridit: Yhdistävät skriptatun ja tekoälypohjaisen lähestymisen – voidaan ohjata esimerkiksi asiantuntijalle, jos botti ei löydä vastausta.
Chatbotin hyödyt yritykselle
- 24/7 palvelu: Chatbot vastaa asiakkaiden kysymyksiin aina – myös iltaisin ja viikonloppuisin.
- Liidien ja yhteydenottojen kasvu: Käyttäjä saa vastauksen heti eikä poistu sivulta turhautuneena – useampi ottaa yhteyttä.
- Säästää aikaa: Toistaa usein kysytyt kysymykset puolestasi ja vapauttaa henkilökuntasi keskittymään myyntiin ja asiantuntijatyöhön.
- Parantaa asiakaskokemusta: Nopeat ja ystävälliset vastaukset rakentavat positiivista mielikuvaa yrityksestäsi.
- Kerää tietoa ja palautetta: Chatbot voi ohjata asiakkaita oikeisiin palveluihin ja kerätä palautetta helposti.
AI-chatbot ja modernit mahdollisuudet
Uusimmat AI-chatbotit, kuten ChatGPT-pohjaiset ratkaisut, osaavat keskustella vapaasti ja oppivat yrityksesi sisällöstä. Näin botti voi esimerkiksi auttaa palvelujen valinnassa, vastata teknisiin kysymyksiin, ohjata varaamaan ajan tai antaa tarjouspyyntölomakkeen oikealla hetkellä.
Tekoälypohjainen botti voidaan kouluttaa tuntemaan yrityksesi tuotteet, palvelut, hinnoittelu ja usein kysytyt kysymykset – jopa brändin mukaisella tyylillä.
Yhteenveto: Chatbot parantaa asiakaspalvelua, lisää myyntiä ja tekee verkkosivustasi helpommin lähestyttävän – erityisesti, kun hyödynnetään modernia tekoälyä.
Digitari AI Chat – kustomoitu botti verkkosivuillesi
Digitari tarjoaa yrityksille kustomoituja AI Chatbotteja, jotka perustuvat OpenAI:n kehittyneeseen ChatGPT-teknologiaan. Räätälöimme botin täysin yrityksesi sivuston sisällön ja tarpeiden mukaan: botti osaa hyödyntää sivujesi tietoa, keskustelee brändisi äänensävyllä ja auttaa asiakkaita oikeissa tilanteissa – olipa kyse myynnistä, asiakaspalvelusta tai ajanvarauksista.
- Koko sivuston konteksti käytössä
- Täysin muokattava ulkoasu ja tyyli
- Mahdollisuus valmiisiin kysymyksiin
- Asiakkaiden keskustelut tallentuvat turvallisesti asiakkaan laitteelle
Haluatko AI-chatbotin omille verkkosivuillesi? Ota yhteyttä – suunnitellaan yhdessä juuri teille sopiva ratkaisu!
